14 dagen niet goed, geld terug garantie
We geloven in onze producten en willen dat je Frames met vertrouwen kunt proberen. Daarom bieden we een 14 dagen niet goed, geld terug garantie.
Merk je na een eerlijke proefperiode dat het product toch niet bij je past? Dan kun je onder de onderstaande voorwaarden een terugbetaling aanvragen.
HOE WERKT DE GARANTIE?
Om in aanmerking te komen voor onze geld-terug-garantie, vragen we je het product minimaal 14 dagen volgens de gebruiksinstructies te proberen.
Elk doosje bevat 30 strips. Dit betekent dat er bij een garantieaanvraag 14 strips gebruikt moeten zijn en 15 strips nog in het doosje moet zitten. Zo geef je het product voldoende tijd om onderdeel te worden van je dagelijkse routine en kunnen we beoordelen dat het daadwerkelijk is geprobeerd.
VOORWAARDEN VOOR TERUGBETALING
Je komt in aanmerking voor een terugbetaling wanneer:
- je het product hebt gekocht via onze officiële webshop;
- je het product minimaal 14 dagen hebt geprobeerd;
- er aantoonbaar 14 strips uit de verpakking zijn gebruikt en dat er minimaal 15 strips in de verpakking zitten;
- je aanvraag wordt ingediend binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling;
- je je bestelnummer en een duidelijke foto van de resterende inhoud meestuurt.
HOE DIEN JE EEN AANVRAAG IN?
Stuur binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een e-mail naar onze klantenservice met:
- je naam;
- je bestelnummer;
- het e-mailadres waarmee je hebt besteld;
- een korte toelichting waarom het product niet aan je verwachting voldeed;
- een duidelijke foto van de verpakking en de resterende strips.
Zodra we je aanvraag hebben ontvangen, beoordelen we deze zo snel mogelijk. Wanneer je aanvraag voldoet aan de voorwaarden, ontvang je het aankoopbedrag van het betreffende product terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
WAT WORDT TERUGBETAALD?
Bij een goedgekeurde aanvraag vergoeden we het aankoopbedrag van het betreffende product. Eventuele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij dit wettelijk verplicht is.
UITSLUITINGEN
De geld-terug-garantie geldt niet wanneer:
- het product minder dan 14 dagen is geprobeerd;
- er minder dan 14 strips zijn gebruikt;
- de aanvraag later dan 30 dagen na ontvangst wordt ingediend;
- het product niet via onze officiële webshop is gekocht;
- er sprake is van misbruik, herhaalde aanvragen of onredelijk gebruik van de regeling;
- de bestelling onderdeel is van een eerdere terugbetaling op basis van deze garantie.
EÉN GARANTIEAANVRAAG PER KLANT
Om misbruik van de regeling te voorkomen, kan er per klant, huishouden en afleveradres maximaal één keer gebruik worden gemaakt van onze 14 dagen niet goed, geld terug garantie.
WETTELIJK HERROEPINGSRECHT
Deze tevredenheidsgarantie staat los van je eventuele wettelijke herroepingsrecht. Voor ongeopende en verzegelde producten kunnen andere wettelijke retourregels gelden. Voor producten waarvan de verzegeling is verbroken en die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet opnieuw verkocht kunnen worden, kan het wettelijke herroepingsrecht vervallen.
Onze 14 dagen niet goed, geld terug garantie is juist bedoeld als extra service voor klanten die het product daadwerkelijk hebben geprobeerd.