Garantie « satisfait ou remboursé » de 14 jours


Nous croyons en nos produits et souhaitons que vous puissiez essayer Frames en toute confiance. C'est pourquoi nous vous offrons unegarantie « satisfait ou remboursé » de 14 jours.

Si, après une période d'essai de 30 jours, vous constatez que le produit ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement selon les conditions ci-dessous.

COMMENT FONCTIONNE LA GARANTIE ?

Pour pouvoir bénéficier de notre garantie de remboursement, nous te demandons d'essayer le produit pendant au moins 14 jours en suivant les instructions d'utilisation.

Chaque boîte contient 30 bandes dessinées. Cela signifie qu'en cas de demande de garantie 14 bandes dessinées utilisées devraient être et Il devrait encore y avoir 15 bandes dans la boîte. Cela permet au produit de s'intégrer pleinement à votre routine quotidienne et nous permet de vérifier qu'il a bien été testé.

CONDITIONS DE REMBOURSEMENT

Vous pouvez bénéficier d'un remboursement lorsque :

  • vous avez acheté le produit via notre boutique en ligne officielle ;
  • vous avez essayé le produit pendant au moins 14 jours ;
  • qu'il est possible de démontrer que 14 bandelettes ont été utilisées et que l'emballage contient au moins 15 bandelettes ;
  • votre demande doit être déposée dans les 30 jours suivant la réception de votre commande;
  • en joignant votre numéro de commande et une photo claire du contenu restant.

COMMENT FAIRE UNE DEMANDE ?

Dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, envoyez un e-mail à notre service client en indiquant :

  • ton nom ;
  • votre numéro de commande ;
  • l'adresse e-mail que tu as utilisée pour passer ta commande ;
  • une brève explication des raisons pour lesquelles le produit n'a pas répondu à vos attentes ;
  • une photo nette de l'emballage et des bandes restantes.

Dès réception de votre demande, nous l'examinerons dans les plus brefs délais. Si votre demande remplit les conditions requises, le montant de l'achat du produit concerné vous sera remboursé via le mode de paiement initial.

QU'EST-CE QUI EST REMBOURSÉ ?

Si votre demande est acceptée, nous vous rembourserons le montant d'achat du produit concerné. Les frais de port éventuels ne sont pas remboursés, sauf si la loi l'exige.

EXCLUSIONS

La garantie de remboursement ne s'applique pas dans les cas suivants :

  • le produit a été utilisé pendant moins de 14 jours ;
  • moins de 14 bandes ont été utilisées ;
  • la demande est introduite plus de 30 jours après sa réception ;
  • le produit n'a pas été acheté via notre boutique en ligne officielle ;
  • il y a abus, demandes répétées ou utilisation abusive du dispositif ;
  • la commande fait suite à un remboursement antérieur effectué au titre de cette garantie.

UNE SEULE DEMANDE DE GARANTIE PAR CLIENT

Afin d'éviter tout abus, notre garantie « satisfait ou remboursé sous 14 jours » ne peut être utilisée qu'une seule fois par client, par foyer et par adresse de livraison.

DROIT DE RÉTRACTATION PRÉVU PAR LA LOI

Cette garantie de satisfaction est indépendante de votre droit de rétractation légal éventuel. D'autres règles légales en matière de retour peuvent s'appliquer aux produits non ouverts et scellés. Pour les produits dont le sceau a été brisé et qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent être revendus, le droit de rétractation légal peut être exclu.

Notre garantie « satisfait ou remboursé sous 14 jours » est justement destinée à offrir un service supplémentaire aux clients qui ont réellement essayé le produit.