Nous souhaitons bien sûr vous livrer votre commande à domicile dans les meilleurs délais. C'est pourquoi nous traitons et expédions les commandes depuis notre entrepôt aux Pays-Bas dès que possible.

Les commandes passées à temps sont, dans la plupart des cas, traitées et expédiées le jour même. Le délai de livraison prévu varie selon les pays et figure dans le tableau ci-dessous.

Remarque : les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif. Dans certains cas exceptionnels, par exemple en cas de forte affluence chez le transporteur, de jours fériés, de conditions météorologiques défavorables ou de ruptures de stock temporaires, la livraison peut prendre un peu plus de temps.

FRAIS DE LIVRAISON

Pour les commandes inférieures à 30 €, les frais de port s'élèvent à 3,95 €. À partir de 30 €, la livraison est gratuite.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Pays-Bas	Commandé avant 23 h
Lundi	Livraison à domicile le mardi
Mardi	Livraison à domicile le mercredi
Mercredi	Jeudi à domicile
Jeudi	Livraison le vendredi
Vendredi	Samedi à la maison
Samedi	Lundi à la maison
Dimanche	Lundi à la maison

 

Belgique	Commandé avant 20 h*
Lundi	Livraison à domicile le mardi
Mardi	Livraison à domicile le mercredi
Mercredi	Jeudi à domicile
Jeudi	Livraison le vendredi
Vendredi	Samedi à la maison
Samedi avant 23 h 59	Livraison à domicile le mardi
Dimanche avant 23 h 59	Livraison à domicile le mardi

*Pour la Belgique, le délai de livraison est généralement de 1 à 2 jours ouvrables.

 

Allemagne, France et Royaume-Uni	Commandé avant 20 h*
Lundi	Livraison à domicile mercredi – jeudi
Mardi	Jeudi – vendredi, livraison à domicile
Mercredi	Du vendredi au lundi, en livraison à domicile
Jeudi	Lundi – mardi, livraison à domicile
Vendredi	Livraison à domicile le mardi
Samedi avant 23 h 59	Livraison à domicile mercredi – jeudi
Dimanche avant 23 h 59	Livraison à domicile mercredi – jeudi

*En Allemagne, les délais de livraison peuvent varier selon les régions. Dans les zones urbaines, la livraison intervient souvent sous 1 à 2 jours ouvrés, tandis que la livraison vers les zones périphériques peut généralement prendre 2 à 3 jours ouvrés.

 

AUTRES PAYS EUROPÉENS

Pour les commandes à destination des autres pays européens, le délai de livraison est généralement de 2 à 4 jours ouvrables.

LIVRAISONS HORS D'EUROPE

Le délai de livraison pour les commandes hors d'Europe varie selon la destination. En moyenne, il faut compter un délai de livraison de 5 à 8 jours ouvrables.

SUIVI ET TRAÇABILITÉ

Dès que votre commande aura été traitée et que votre colis aura été remis au transporteur, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant votre code de suivi. Celui-ci vous permettra de suivre votre commande et de connaître la date de livraison prévue.

COLIS REFUSÉS, ADRESSES ERRONÉES ET ABSENCES

La livraison est assurée par nos transporteurs, notamment PostNL et DHL. Nous ne pouvons malheureusement pas garantir l'heure exacte de livraison, car celle-ci dépend du planning et de l'itinéraire du transporteur.

Vérifie donc toujours soigneusement que ton adresse de livraison est correctement renseignée avant de finaliser ta commande.

Un colis nous est retourné pour l'une des raisons suivantes :

• l'adresse indiquée est erronée ou incomplète ;
• le colis est refusé à la porte ;
• le colis n'est pas réceptionné et n'est pas retiré à temps dans un point de retrait ;

des frais supplémentaires d'expédition, de retour et de traitement s'appliquent. Dans ce cas, nous pouvons facturer ces frais, à hauteur de 50 % du montant de l'achat, afin de couvrir les frais logistiques engagés.