Politique d'expédition
EXPÉDITION
Nous souhaitons bien sûr vous livrer votre commande à domicile dans les meilleurs délais. C'est pourquoi nous traitons et expédions les commandes depuis notre entrepôt aux Pays-Bas aussi rapidement que possible.
Les commandes passées à temps sont, dans la plupart des cas, traitées et expédiées le jour même. Le délai de livraison prévu varie selon les pays ; vous trouverez les informations correspondantes dans le tableau ci-dessous.
Remarque : les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif. Dans certains cas exceptionnels, par exemple en cas de forte affluence chez le transporteur, de jours fériés, de conditions météorologiques défavorables ou de ruptures de stock temporaires, la livraison peut prendre un peu plus de temps.
FRAIS DE LIVRAISON
Pour les commandes inférieures à 34,95 €, les frais de port s'élèvent à 3,95 €. À partir de 34,95 €, la livraison est gratuite.
DÉLAIS DE LIVRAISON
| Pays-Bas | Commandé avant 23 h |
| Lundi | Livraison à domicile le mardi |
| Mardi | Livraison à domicile le mercredi |
| Mercredi | Jeudi à domicile |
| Jeudi | Livraison le vendredi |
| Vendredi | Samedi à la maison |
| Samedi | Lundi à la maison |
| Dimanche | Lundi à la maison |
| Belgique | Commandé avant 20 h* |
| Lundi | Livraison à domicile le mardi |
| Mardi | Livraison à domicile le mercredi |
| Mercredi | Jeudi à domicile |
| Jeudi | Livraison le vendredi |
| Vendredi | Samedi à la maison |
| Samedi avant 23 h 59 | Livraison à domicile le mardi |
| Dimanche avant 23 h 59 | Livraison à domicile le mardi |
*Pour la Belgique, le délai de livraison est généralement de 1 à 2 jours ouvrables.
| Allemagne, France et Royaume-Uni | Commandé avant 20 h* |
| Lundi | Livraison à domicile mercredi – jeudi |
| Mardi | Jeudi – vendredi, livraison à domicile |
| Mercredi | Du vendredi au lundi, en livraison à domicile |
| Jeudi | Lundi – mardi, livraison à domicile |
| Vendredi | Livraison à domicile le mardi |
| Samedi avant 23 h 59 | Livraison à domicile mercredi – jeudi |
| Dimanche avant 23 h 59 | Livraison à domicile mercredi – jeudi |
*En Allemagne, les délais de livraison peuvent varier selon les régions. Dans les zones urbaines, la livraison s'effectue souvent sous 1 à 2 jours ouvrés, tandis que dans les zones périphériques, elle peut généralement prendre 2 à 3 jours ouvrés.
AUTRES PAYS EUROPÉENS
Pour les commandes à destination des autres pays européens, le délai de livraison est généralement de 2 à 4 jours ouvrés.
LIVRAISONS HORS D'EUROPE
Le délai de livraison pour les commandes hors d'Europe varie selon la destination. En moyenne, il faut compter un délai de livraison de 5 à 8 jours ouvrés.
SUIVI ET TRAÇABILITÉ
Dès que votre commande aura été traitée et que votre colis aura été remis au transporteur, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant votre code de suivi. Celui-ci vous permettra de suivre votre commande et de connaître la date de livraison prévue.
COLIS REFUSÉS, ADRESSES ERRONÉES ET ABSENCES
La livraison est assurée par nos transporteurs, notamment PostNL et DHL. Nous ne pouvons malheureusement pas garantir l'heure exacte de livraison, car nous dépendons du planning et de l'itinéraire du transporteur.
Vérifie donc toujours soigneusement que ton adresse de livraison est correctement renseignée avant de finaliser ta commande.
Un colis nous est retourné pour l'une des raisons suivantes :
- l'adresse indiquée est erronée ou incomplète ;
- le colis est refusé à la porte ;
- le colis n'est pas réceptionné et n'est pas retiré à temps dans un point de retrait ;
des frais supplémentaires d'expédition, de retour et de traitement seront alors facturés. Dans ce cas, nous pouvons facturer ces frais, à hauteur de 50 % maximum du montant de l'achat, afin de couvrir les frais logistiques engagés.