We want you to be happy with your order. If it doesn't suit you or you've changed your mind, you can return your order.

You have 14 days after receipt to register your return. After that, you have another 14 days to return the product.

Email us at hello@useframes.com with:

• your name
• your order number
• what you want to return
• and (if relevant) a brief explanation
  

If we need photos, we will ask for them. We will then provide you with the return address and instructions.

The costs for returning the item are for your own account. We recommend sending your return with tracking. If a package is lost without track & trace, we unfortunately cannot always resolve it.

We zijn coulant, maar er zijn een paar grenzen. We kunnen een retour weigeren (of een waardevermindering toepassen) als:

• het product geopend is of de zegel/seal is verbroken
• de verpakking zo is geopend dat het product niet meer verkoopbaar is
• het product beschadigd is, duidelijke gebruikssporen heeft of incompleet terugkomt
• onderdelen of originele verpakking ontbreken terwijl die nodig zijn om het product te verkopen

Kort gezegd: je mag het bekijken zoals je dat in een winkel zou doen, maar niet gebruiken alsof het al van jou is.

Zodra je retour bij ons binnen is, controleren we het en krijg je van ons een mail.

• Is alles in orde? Dan storten we het aankoopbedrag terug via je oorspronkelijke betaalmethode.
• We ronden dit uiterlijk binnen 14 dagen af. In de praktijk is het vaak sneller.

Is er iets mis gegaan (defect, beschadigd geleverd, verkeerd product)? Dat lossen we op.

Mail ons op hello@useframes.com met je ordernummer en een korte uitleg.
Als een foto handig is, vragen we ernaar. Daarna regelen we samen de beste oplossing.